Questions fréquentes


Un résumé des questions posées par les utilisateurs du site.

Jozephine, c'est quoi ?


Jozephine est là pour répondre à tous vos besoins photos : vous aider à trouver le photographe qu'il vous faut, organiser vos shootings ou encore des événements autour de l'image. Notre réseau de photographes et de professionnels est à votre service.


Pour répondre à vos besoins photo, vous pouvez consulter nos offres en ligne. A découvrir sur la rubrique "Shootings"  ou sur la rubrique "Mes besoins", où vous pouvez sélectionner différents types de besoins ("Juste un portrait pour moi", "Mon identité coprorate & LinkedIn", etc)
Si aucune offre proposée ne correspond à vos besoins, demandez-nous par mail (contact@jozephine.fr), ou via le formulaire de demande de devis. 

Pour chacune de nos offres, vous pouvez accéder à une liste des photographes disponibles ainsi qu'à leur portfolio. Si le photographe qui vous plaît ne semble pas couvrir vos besoins, ou si vous ne trouvez pas de photographe à votre goût, n'hésitez pas à nous faire une demande. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos demandes particulières.


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Trouvez votre shooting et votre photographe


 Si nos offres ou nos photographes ne correspondent pas à vos besoins, n'hésitez pas à nous envoyer une demande de devis. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos envies.

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Pour trouver une séance photo selon vos goûts, vous pouvez procéder de différentes manières.

1) via nos offres : sur la rubrique "Shootings" ou sur la rubrique "Mes besoins", où vous pouvez sélectionner différents types de besoins ("Juste un portrait pour moi", "Mon identité coprorate & LinkedIn", etc)Pour chacune de nos offres, vous accéderez à une liste des photographes disponibles ainsi qu'à leur portfolio. 

2) via nos photographes:  sur la rubrique "Photographes" vous pourrez consulter l'ensemble des offres proposées par chacun de nos photographes.

3) via nos "Univers & Styles" : sur la rubrique "Univers & Styles", vous pouvez cliquer sur les petits coeurs en haut à droite des images qui vous plaisent, et Jozephine vous indiquera quels photographes sont les plus adaptés à vos choix.

Si aucune offre proposée ne correspond à vos besoins, demandez-nous par mail (contact@jozephine.fr), ou via le formulaire de demande de devis.

Si le photographe qui vous plaît ne semble pas couvrir vos besoins, ou si vous ne trouvez pas de photographe à votre goût, n'hésitez pas à nous faire une demande. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos demandes particulières.

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Pour trouver un photographe selon vos goûts, vous pouvez procéder de différentes manières.

1) via nos photographes: sur la rubrique "Photographes" vous pourrez consulter l'ensemble des offres proposées par chacun de nos photographes et découvrir leur portfolio

3) via nos "Univers & Styles" : sur la rubrique "Univers & Styles", vous pouvez cliquer sur les petits coeurs en haut à droite des images qui vous plaisent, et Jozephine vous indiquera quels photographes sont les plus adaptés à vos choix.

Si aucune offre proposée ne correspond à vos besoins, demandez-nous par mail (contact@jozephine.fr), ou via le formulaire de demande de devis.

Si le photographe qui vous plaît ne semble pas couvrir vos besoins, ou si vous ne trouvez pas de photographe à votre goût, n'hésitez pas à nous faire une demande. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos demandes particulières.

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Si vous ne parvenez à trouver un photographe dans votre région, merci de nous contacter via le formulaire de demande de devis ou directement par mail (contact@jozephine.fr). La plupart de nos photographes se déplacent, donc n'hésitez pas !   

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Organisation du shooting


 En cas d'empêchement, merci de l'indiquer au photographe grâce à la messagerie en ligne disponible sur votre compte. Nous ferons notre possible pour vous proposer un autre créneau avec le photographe choisi, ou vous proposer un autre photographe si celui-ci n'est pas disponible. 

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Pour préparer au mieux votre shooting, jetez un coup d'oeil sur notre blog. Vous trouverez plein de conseils sous la catégorie "Good Tips". 

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Mon Compte / Inscription / Login


Pour vous inscrire, il vous suffit d'aller dans la rubrique "Mon compte" et de remplir les champs indiqués sous la section "Je crée mon compte". Cliquez sur "Inscription" et votre compte est créé.

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La création d'un compte vous ouvre la possibilité de procéder à vos commandes et de visualiser les photos prises lors de votre shooting. 

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Paiements en ligne, remboursements


Ls paiements en ligne s'effectuent via le service de paiements sécurisé "Stripe". Pour plus d'information, merci de se référer à nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. 

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Si vous souhaitez un remboursement, merci de prendre contact avec nous via contact@jozephine.fr.

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FAQ Photographes


Vous êtes photographe et vous voulez rejoindre l'équipe de Jozephine ? Contactez-nous sur contact@jozephine.fr avec un portfolio montrant à la fois votre travail personnel et des images de commande en rapport avec notre offre.

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